Garantie

We vinden het belangrijk dat je lang plezier hebt van je favoriete items. Daarom kijken we bij klachten graag met je mee naar een passende oplossing. Natuurlijk behoud je daarnaast altijd de wettelijke rechten die gelden in jouw land. Deze wettelijke garantie geldt niet voor normale slijtage, verkleuring door gebruik, schade door verkeerd gebruik of andere vormen van gebruiksschade. Kies hieronder voor de juiste categorie van jouw item. In de categorieën zullen we vragen stellen over het item, zodat we je op de juiste manier verder kunnen helpen!

Is jouw sieraad defect of verkleurd en valt dit binnen de garantietermijn?
Dan kun je dit meteen melden in ons digitale retourportaal. Geef bij het betreffende item aan dat het om een kapot item gaat. Vul de overige benodigde informatie in en onze klantenservice zal contact met je opnemen!

Is er een item kapot of ben je ontevreden over een product en valt dit buiten de garantietermijn?
Neem contact op met onze klantenservice en zij kijken met je mee naar de mogelijkheden! Vergeet niet om jouw ordernummer en een foto van het item mee te sturen.

Is jouw kledingitem defect, zit er een vlek op of is het na één keer wassen volgens wasvoorschriften kapot of ondraagbaar geworden binnen de garantietermijn?
Dan kun je dit meteen melden in ons digitale retourenportaal. Geef bij het betreffende item aan dat het om een kapot item gaat. Vul de overige benodigde informatie in & de klantenservice zal contact met je opnemen.

Is er een item kapot of ben je ontevreden over een item en valt het buiten de garantietermijn?
Neem contact op met onze klantenservice en zij kijken met je mee naar de mogelijkheden! Vergeet niet om jouw ordernummer en een foto van het item mee te sturen.

Is er iets mis met jouw aankoop binnen de garantietermijn?
Dan kun je dit meteen melden in ons digitale retourenportaal. Geef bij het betreffende item aan dat het om een kapot item gaat. Vul de overige benodigde informatie in & de klantenservice zal contact met je opnemen!