Een reservering maak je eenvoudig zelf bij onze Ateliers. Op deze pagina vind je ons reserveringssysteem. Selecteer een datum, tijd & laat je gegevens achter. Via de mail zul je een bevestigingsmailtje ontvangen. Sinds kort is het ook noodzakelijk om een aanbetaling van €5 per persoon te doen, dit bedrag wordt verrekend met het totaalbedrag van je creatie. 

We werken met een aanbetalingssysteem voor het boeken van een creatieve sessie in een van onze My Jewellery Ateliers. Dit helpt ons om last-minute annuleringen te beperken en zo zoveel mogelijk plekken beschikbaar te houden voor iedereen die graag aan de slag wil. De aanbetaling bedraagt €5,- per persoon en betaal je direct tijdens het maken van je boeking via onze website. Dit bedrag wordt vervolgens in het Atelier verrekend met het totaalbedrag van je creatie.
 

• Houd er rekening mee dat de aanbetaling niet wordt terugbetaald wanneer er uiteindelijk geen sieraad wordt gemaakt.
• Kosteloos annuleren kan tot 48 uur voor je sessie.
• Annuleer je binnen 24 uur voor je afspraak? Dan kunnen we de aanbetaling niet terugstorten.
• Loop je spontaan binnen zonder te reserveren? Dan hoef je geen aanbetaling te doen.

Tot 48 uur van tevoren kun je gratis annuleren. Annuleer je binnen 24 uur voor je afspraak? Dan kunnen we de aanbetaling helaas niet terugstorten.

Het is zeker mogelijk om langs te komen zonder reservering. Het is niet verplicht om een plekje te reserveren, je kunt altijd binnenlopen om te kijken of er nog plekjes vrij zijn. Reserveren is niet nodig voor graveren en borduren. Kom je spontaan langs? Dan hoef je de €5 aanbetaling per persoon niet te doen.

In de bevestigingsmail van jouw reservering staat onderaan ‘wijzig deze afspraak’. Met onderstaande knoppen kun je jouw afspraak verzetten of annuleren.

Let op: Tot 48 uur van tevoren kun je gratis annuleren. Annuleer je binnen 24 uur voor je afspraak? Dan kunnen we de aanbetaling helaas niet terugstorten.

Reserveren is niet nodig voor graveren en borduren.

In de My Jewellery Ateliers kun je gebruik maken van de volgende betaalmethodes:

Contant & pinnen
In onze Boutiques & Ateliers kun je betalen met contant geld & ook met je pinpas. Mocht je items retourneren die je met je pinpas hebt gekocht, dan wordt het bedrag hiervan binnen vijf werkdagen op je pinpas teruggestort. Retourneer je items die je met contant geld hebt betaald? Dan ontvang je het geld meteen contant terug.

Creditcard
In onze boutiques kun je betalen met creditcard. Mocht je items retour sturen dan wordt het bedrag hiervan binnen zes weken op je creditcard teruggestort.

Bancontact / Mister cash
Voor onze Belgische klanten hebben we deze betaalmogelijkheid. Hiermee betaal je direct en op een veilige manier jouw geshopte items.

Giropay
Voor onze Duitse klanten hebben we deze betaalmogelijkheid. Hiermee betaal je direct en op een veilige manier jouw geshopte items.

My Jewellery Giftcard / Fashioncheque / VVV Giftcard
Wanneer je in het bezit bent van een Fashioncheque, VVV Giftcard of een My Jewellery Giftcard kun je jouw geshopte items betalen. De Fashioncheque, VVV Giftcard of My Jewellery Gift card zijn niet in te wisselen voor geld.
Let op: de Fashioncheque kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van kleding. Fashioncheque is een organisatie die zich specifiek richt op fashion, waardoor de cheque alleen inzetbaar is op modeartikelen.

One4all cadeaukaart
In onze boutiques & Ateliers kun je betalen met een One4all cadeaukaart. De One4all cadeaukaart is niet in te wisselen voor geld. Het maximale bedrag dat je met een One4all cadeaukaart kunt besteden is €50. Zorg dan dat je voorafgaand je One4all cadeaukaart succesvol aan je Apple Wallet en/of One4all app hebt toegevoegd. Vergeet niet je saldo te controleren voordat je naar de kassa gaat. Je kunt je saldo altijd checken via 020-2093867. Gebruik vervolgens je digitale One4all cadeaukaart tijdens het afrekenen als contactloze betaling. Ook kun je met je One4all cadeaukaart betalen zoals een VISA PIN-transactie.

American Express
Dit is eigenlijk een vergelijkbare betaalmethode als een betaling met een creditcard. Hierbij is het alleen niet mogelijk om het bedrag wat op de kaart staat in delen terug te betalen. Daarnaast zijn alle aankopen die je met deze kaart doet verzekerd en zit er geen vooraf bepaald betalingslimiet op.

Het is niet mogelijk om een online kortingscode te gebruiken. Het is wel mogelijk om te betalen met de My Jewellery Giftcard.

Bij de bedelsieraden is het mogelijk om zelf je bedels uit te kiezen en deze samen te stellen op jouw uitgekozen armband of ketting. De prijzen van de bedels liggen tussen de €2,99 en €8,99 en de prijzen van de armbanden & kettingen tussen de €12,99 en €25,99. Per persoon zullen de kosten variëren door de gemaakte keuzes.

De kosten van de sieraden met kralen zullen per persoon verschillend zijn door de afwisselende kralen en de gekozen lengtes en materialen bij het maken van het item. Laat je daarom goed informeren in ons Atelier bij het maken van jouw keuzes.

Het is niet mogelijk om Atelier items te retourneren. Het gaat namelijk om gepersonaliseerde items.

Niet gepersonaliseerde items die onderdeel zijn van onze standaard collectie kun je wel retourneren. Het gaat dus echt om gepersonaliseerde sieraden, borduringen en graveringen waarbij dit niet kan.

Het is mogelijk om jouw retourzending kosteloos in te leveren bij onze Ateliers. Zorg ervoor dat de retourzending is aangemeld in ons digitaal retourportaal: https://my-jewellery.returnless.com/nl en houdt de verkregen barcode bij de hand.

Het is niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen met de boutique. Je reservering annuleren of verzetten doe je gemakkelijk zelf. Kom je er echt niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice kan de voorraad niet inzien. Tijdens je bezoek aan het atelier zie je wat ze aanbieden.

Heb je een klacht over verkleuring, kapotte bedels of problemen met gepersonaliseerde gegraveerde of geborduurde items? Dan kijken we mee naar een passende oplossing. Natuurlijk behoud je daarnaast altijd de wettelijke rechten die gelden in jouw land. Deze wettelijke garantie geldt niet voor normale slijtage, verkleuring door gebruik, schade door verkeerd gebruik of andere vormen van gebruiksschade. Ervaar je toch een probleem? Kom dan langs in een van onze Ateliers, ons team helpt je graag verder.