Ja, natürlich! Wir schauen uns dein Anliegen gerne gemeinsam mit dir an und suchen nach einer passenden Lösung. Natürlich bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte in deinem Land uneingeschränkt bestehen. Diese gesetzliche Gewährleistung deckt keine normale Abnutzung, durch den Gebrauch verursachte Verfärbungen, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder sonstige nutzungsbedingte Schäden ab.

Wurde ein Artikel in einer unserer Boutiquen gekauft? Dann läuft die Garantie auch über unsere Boutiquen. Mit deinem Kaufbeleg oder einem Auszug der Bezahlung mit Karte kannst du zu einer unserer Boutiquen gehen. 

Hast du mit Bargeld bezahlt und weißt das Datum und die Uhrzeit noch? Dann kann die Boutique prüfen, ob sie die Zahlung im System finden kann. Behalte allerdings im Hinterkopf, dass dies nicht immer möglich ist!

Die Garantie läuft in diesem Fall über die Verkauftsstelle. Wende dich bitte direkt an die Verkaufsstelle. 

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Bitte achte darauf, dass du die Artikel ungetragen, unbeschädigt und mit den Etiketten versehen zurückgibst. Bist du im Besitz des Kaufbelegs? Dann kannst du auch zu einer anderen Boutique gehen. Hast du den Kaufbeleg nicht mehr, aber hast du mit Karte bezahlt und kannst hiervon einen Auszug vorzeigen? Dann solltest du zu der Boutique zurückkehren, in der du deine Artikel gekauft hast.

Das ist möglich. Wenn du Sale-Artikel in der Boutique zurückgibst, erhältst du einen Geschenkgutschein im Wert des Kaufbetrags.

*Artikel, die in den My Jewellery Boutiquen Bataviastad, Roermond und Roosendaal gekauft wurden, können nur in der betreffenden Boutique zurückgegeben werden, in der der Kauf getätigt wurde.

Wenn du Artikel zurückgibst, wird dies sofort in der Boutique bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb von maximal 3 Werktagen auf dein Konto zurücküberwiesen, je nach Zahlungsmethode.

Da der Artikel in der Boutique gekauft wurde, empfehlen wir dir, in die Boutique zurückzugehen. Dort erhältst du den ursprünglich von dir gewählten Artikel.

Die Boutiquen sind telefonisch nicht zu erreichen.

Wir können den Bestand von den verschiedenen Artikeln in unseren Boutiquen nicht einsehen, aber wir laden dich ein, in eine unserer Boutiquen vorbeizuschauen!

Wenn du einen Artikel gekauft hast und er später im Angebot ist, können wir den Rabatt nicht nachträglich verrechnen.

Es ist es nicht möglich, deine Online-Bestellung in der Boutique abzuholen. Du kannst deine Bestellung z.B. an eine DHL-Abholstelle schicken.

Das Sortiment in den Boutiquen kann sich vom Online-Angebot unterscheiden. Daher kann es sein, dass verschiedene Artikel im Angebot sind.

Ja natürlich, dein Geschenkgutschein ist auch in den Boutiquen gültig. Viel Spaß beim Shoppen!

Das ist möglich. Du kannst deine Artikel in allen My Jewellery Boutiquen in den Niederlanden*, Belgien und Deutschland zurückgeben.
*Artikel, die in den My Jewellery Boutiquen Bataviastad, Roermond und Roosendaal gekauft wurden, können nur in der betreffenden Boutique zurückgegeben werden, in der der Kauf getätigt wurde.